深圳网深圳网站开发公司,现在网站的外部链接怎么做,大连seo外包平台,企业管理软件排行顶顶通呼叫中心中间件-话术编辑器机器人转人工座席配置(mod_cti基于FreeSWITCH)
配置方法
一、ACD排队转接 二、伴随转接
比如你设置的通知规则是任意满足一个就通知那么通话时间设置为10 秒那样他只要通话时间到10秒他就会转坐席。 如果要转人工的时侯转手机可以这样配置 把…顶顶通呼叫中心中间件-话术编辑器机器人转人工座席配置(mod_cti基于FreeSWITCH)
配置方法
一、ACD排队转接 二、伴随转接
比如你设置的通知规则是任意满足一个就通知那么通话时间设置为10 秒那样他只要通话时间到10秒他就会转坐席。 如果要转人工的时侯转手机可以这样配置 把座席的线路拨号串设置成这样 sofia/external/${destination_number}落地IP:落地PORT sofia/gateway/网关名/${destination_number} 线路拨号串中的“${destination_number}”替换成固定的手机号码 三、盲转 盲转分为2种 一、转手机、分机 二、通过 SIP 信令 REFER 转接 一、转手机、分机
直接转接到手机或者分机 通过 bridge 桥接 fs发起一个新呼叫然后把2个呼叫绑定如果呼叫失败不能返回机器人。如果需要返回机器人需要用伴随转接或者ACD排队转接。 拨号方案填写 inline,转手机分机填写bridge:linegroup/外呼线路组/手机号码转坐席分机填写bridge:user/分机号转线路组分机填写linegroup/坐席线路组
转手机可以这样配置 分机bridge:linegroup/外呼线路组/手机号码 拨号方案inline 转坐席分机可以这样配置 分机bridge:user/分机号 拨号方案inline 转线路组分机这样配置 分机bridge:linegroup/坐席线路组 拨号方案inline 二、通过 SIP 信令 REFER 转接
通过 SIP 信令 REFER 转接直接通知对方去转接 拨号方案填写 inline分机填写 deflect:sip:转接号码对方Ip:端口 分机deflect:sip:转接号码对方Ip:端口 拨号方案inline
