重庆施工员证查询网站,怎么做同城网站,用wordpress搭建博客,wordpress修改上传在我的日常系统实施过程中#xff0c;总会遇到不同角色的客户提出不同类别的需求。有的需求#xff0c;客户目的想提高操作便携#xff0c;但会对系统稳定性存在风险#xff0c;应该拒掉。有些需求紧急而且影响重大#xff0c;应该紧急处理。有些需求可以做#xff0c;但…在我的日常系统实施过程中总会遇到不同角色的客户提出不同类别的需求。有的需求客户目的想提高操作便携但会对系统稳定性存在风险应该拒掉。有些需求紧急而且影响重大应该紧急处理。有些需求可以做但会浪费大量工时。 那么面对不同需求如何快速分析需求类型找出解决方案我在网上没有找到具体的书籍和结构化、体系化的咨询方案。因此我将已自身工作经验做参考提出我日常如何进行需求分类和需求跟进的。
客户分类
操作用户-底层用户
以医疗系统为例子操作用户一般是医生、护士和操作员。他们比较关注的系统的便利性和易用性。对业务流程的单个节点的操作是否方便比较重视。且用户与用户之间的需求常常出现矛盾。比如在门诊患者基本信息记录这个场景医生往往希望挂号处的操作员在患者建档时能够完整采集患者信息这样接诊的时候就可以直接看到患者完整的基本信息而不需要再去询问患者的基本信息从而提高就医效率。因此往往要求患者建档界面需要填写的地方较多挂号处操作员认为过多填写会影响患者挂号的效率影响就医效率这需要首先用户与用户之间沟通达成一致保证需求的确定性。
操作用户管理层-中层管理
用户的直属领导由他们制定用户每个流程的各个节点他们既要用户便利使用又要保证整个流程的稳定性和安全性。同时他们又是跟客户高层管理对接的桥梁负责协调和参与管理层与乙方的对话。
管理层-领导
管理层所具有的特点是相关人员日常繁忙希望通过便利的数据展示方便他们快速了解自身经营情况方便他们快速针对现状的问题与现象提供解决方案。他们所关注的是系统更高层次的抽象关系的联系。简单来说就是想通过企业的经营业务场景所涉及的关键指标的具体数据来快速针对经营情况给出评价并对自己改进猜想提供数据支撑。他们关注的管理指标的统计方法是否合理指标如何实时展示。
常见需求类型
在介绍常见需求类型之前提供一个我的需求分析思路。我在面对任何一个需求的时候都首先分析这个需求是客户哪些角色需要如果完成能得到哪些客户满意度的提高。根据这个我将需求划分为个人需求部门需求多部门需求整体需求这三个范围。通过判断这个来作为需求优先级的重要划分标准之一。
需求类型1-模板改造
针对这个需求需要依次注意以下几点 1、需求的受益人是谁范围多大需求沟通与反馈找谁对接 2、如果已有模板那么这个模板有无对应的数据统计修改模板是否会影响相关统计 3、新老模板的切换是否存在兼容问题如何解决 4、建立回退策略 所需文档应有需求调研文档实施确定文档
需求类型2-数据统计
1、是否真的需要这个数据统计可否用已有的数据统计进行合并或拆分 2、确定相关口径这个数据统计与其他数据统计之间是否存在关联关系在核对统计结果的时候是否需要保证与其他统计有固定的计算关系哪些角色有这个统计的权限 3、统计时候是否会影响业务如数据库死锁导致业务阻塞 所需文档应有需求调研文档实施确定文档
需求类型3-流程改造
1、这个流程牵涉的部门或人员范围多大 2、流程改造牵涉的各个人员是否同意改造改造的目标是否一致最高决定者是谁他的态度如何 3、改造需要协调的资源有多少时间成本是多少如果出现失误改造可能影响哪些地方 4、建立回退策略 所需文档应有需求调研文档流程确认文档实施确定文档
需求类型4-功能添加
1、是否真的需要这个功能能否通过现有功能的组合实现 2、功能添加的调研对象是谁最高决定者是谁影响哪些方面哪些角色有这个功能的权限 3、合同是否包含是否需要联系商务询价 4、改造需要协调的资源有多少时间成本是多少如果出现失误改造可能影响哪些地方 5、建立回退策略 所需文档应有功能询价文档需求调研文档功能确认文档实施确定文档
需求类型5-功能修改
1、是否真的需要修改功能现有功能的不满足的地方是什么是否存在功能误解 2、功能修改的调研对象是谁最高决定者是谁影响哪些方面 3、改造是否有先例是否有参考的成功对象如果出现失误改造可能影响哪些地方 4、建立回退策略 所需文档应有功能询价文档需求调研文档功能确认文档实施确定文档
需求类型6-三方接口
1、是否存在隐患隐患大于需要 2、商务询价具体的需求范围与功能调研 3、自身的开发、实施人员与三方人员开会制定对接方案 4、确定各自负责流程节点 5、各个节点出现错误的应对方法以及负责人 6、建立回退机制 所需文档应有接口询价文档接口需求调研文档三方签字接口手册实施确定文档
