安徽建设网站,成都住建局官网从哪里查房屋备案没有,南宁seo如何做,房产律师咨询免费24小时在线需求管理能力是衡量产品经理能力的一个重要指标。因为需求是产品的基石#xff0c;只有选取恰当的方法进行需求分析及管理#xff0c;才能更好的构建产品方案#xff0c;从而输出精准的产品定义。结合本人学习和自身经验#xff0c;打算将需求管理分”需求挖掘”、”需求分…需求管理能力是衡量产品经理能力的一个重要指标。因为需求是产品的基石只有选取恰当的方法进行需求分析及管理才能更好的构建产品方案从而输出精准的产品定义。结合本人学习和自身经验打算将需求管理分”需求挖掘”、”需求分类与排序”、”需求匹配”三个部分展开说明希望对你有帮助。1.如何进行需求挖掘需求挖掘是主动的运用一系列方法通过各种有效手段挖掘出用户内心真实目标的过程而并不是简单的记录用户提出的需求。这里列举几类常见的伪需求方便理解第一类伪需求不愿意付出任何代价的需求不是需求。比如”我想每天免费吃海底捞”这个就不是需求而是欲望。第二类伪需求个体需求不是需求。比如一群产生相似需求的用户才能构成市场产品是解决一群人的需求合集而不是个人需求。要考虑项目ROI。第三类伪需求经过包装的表象需求不是需求。比如经过包装后的表象需求即使解决掉了也不能解决问题。需求挖掘的过程中尽量做到”无我”清空自己倾听用户从用户提出的需求出发去伪存真挖掘用户内心真正的目标。1.1需求挖掘的典型方法常用的需求挖掘方法有如下几种业务方向、调研报告、用户访谈、调查问卷、用户反馈、社交平台、运营数据、竞品分析、头脑风暴。根据具体项目的实际情况灵活运用把事儿办成是第一目标。业务方向业务方向的分析主要考虑公司发展方向、战略规划、关键路径、北极星指标、盈利模式等找到与公司资源、行业阶段相契合的产品需求。调研报告目前市面上有很多收费及免费的行业研究报告这些都是快速了解行业、挖掘有价值信息的重要渠道产品经理要养成常看调研报告的习惯积累行业信息。分析调研报告时要着重关注四个部分自己行业、总体趋势、未来方向、商业模式。用户访谈、调查问卷、用户反馈、社交平台都是直面用户侧需求的挖掘方法最直接的用户需求都是来源于此也是常用的需求挖掘方式。每个部分都可以单独成篇系统介绍这里先暂不展开。运营数据运营数据分析主要是关注产品上市阶段通过市场、渠道反馈回的数据指标。通过对用户行为数据的分析可以直观的发现和挖掘出用户需求。运营数据要和现实中用户调研部分结合运用。竞品分析竞品分析似乎是最入门和最好操作的一种方法对竞品做像素级的”临摹”也是初级产品经理的惯常操作。竞品有什么就做什么很容易被竞品带着走这样是很不可取的。这里再埋个坑后续单独写一篇聊聊竞品分析。头脑风暴头脑风暴相关的操作介绍有很多可以自行了解一下。需要注意的是在”发散”阶段要做到有目标、无预设想法越多越好。结束后要对讨论记录的内容做归类和统计产品经理要综合考虑找到需求采纳与否的标准做好”收”的工作。1.2 一些老产品经理需求挖掘的两个小技巧1.2.1拆分法这是原爱奇艺首任产品总监高玮老师介绍的方法主要通过不断问问题、拆分元素、单独提问三个部分向下深挖寻找底层需求。举例说明“a/我想吃KFCb/为什么a/饿b/包子行不行替换一个解决方案看是否可以匹配a/想吃炸鸡发现了深一层的需求注意KFC和炸鸡的联系和区别b/烧鸡行不行炸鸡包含两个元素炸和鸡分别替换a/想吃油炸继续发现新的线索确认更细节的元素b/炸猪排呢KFC和炸猪排没有关系但找到了用户的替换需求a/也可以”现实中不太可能有这么理想化的模型举例是为了方便理解方式方法。打破砂锅问到底分解元素逐个替换验证深挖一个需求背后的多个成因透彻了解用户内心真实需求。1.2.2用户旅程图用户旅程图是从用户的角度出发将用户为完成某个目标所经历的过程通过时间线维度可视化呈现出来的一个工具。以硬件产品举例在时间线维度上大致是以下几个阶段用户了解产品认知-购买产品选购-取货配送-开箱安装-使用-收纳摆放-更换耗材和维护。我们可以抽象归纳为四个场景分别是传播场景、购买场景、使用场景、售后场景。运用用户旅程图回到用户全场景中去体验、去拆分产品与用户交互的每一个接触点不放掉任何一个只有这样才能较为完整全面的发现用户的行为、想法、感受从中找到产品的机会点。用户旅程图偏向于系统全面的挖掘用户需求从中找到产品的机会点。输出精准产品定义的时候要结合”企业服务蓝图”使用。通过对需求挖掘结果的汇总和统计我们会拿到许许多多的需求形成自己的需求池这将是我们输出精准产品定义以及产品规划的源头。哪个需求先做哪个需求后做什么时间做做到什么程度通过上文需求挖掘部分的方法介绍我们会收集到来自各方的各种需求。那么是不是所有的需求都是需要解决的呢为什么产品实现一个新功能之后数据上没有达到预期的效果呢这就带出下面要讨论的问题当我们把需求挖掘完之后如何进行需求的分析以达到追求产品价值最大化的效果。2.如何做好需求分类及排序2.1 需求分类及排序的定性分析工具KANO模型首先介绍一种对用户需求分类及排序的定性分析工具-KANO模型。需要说明的是KANO模型仅仅关注的是产品性能和用户满意度的非线性关系只衡量了产品功能对于用户的价值并没有衡量实现该功能对于企业的收益和成本。其目的主要是为了辨别需求的类型以便在有限的资源下提高用户最大的满意度。KANO模型将用户偏好分成了五类必备型需求期望型需求魅力型需求无差异需求反向型需求。必备型需求当优化此需求用户是中立的用户满意度不会提升当不提供此需求用户满意度会大幅降低。这些是进入市场的门槛被用户认为是理所当然的是没必要说明的但是产品必须要做到的。比如微信的聊天功能手机的打电话功能等。产品必须要不断夯实此类功能。期望型需求与用户满意度正相关当提供此需求用户满意度会提升当不提供此需求用户满意度会降低。这类需求一般用户可以明确提出来是用户期待的内容。比如微信的朋友圈功能饮品口感更好等。产品要不断优化此类功能。魅力型需求用户意想不到的自己不知道自己有这个需求如果不提供此需求用户满意度不会降低但当提供此需求用户满意度会有很大提升。比如早期微信刚推出的红包功能附近的人等。产品要寻找挖掘此类功能领先竞品。无差异需求无论提供或不提供此需求用户满意度都不会有改变用户根本不在意。比如微信”我”的中很多功能对部分用户就是无差异需求。产品要尽量不在无差异需求浪费时间。反向型需求这类需求刚好与用户满意度反向相关用户根本都没有此需求提供后用户满意度反而会下降。比如微信朋友圈广告。产品要做到避免反向需求。随着竞争的水涨船高今天的魅力需求就是明天的期望需求后天就成为了必备需求。所以对于用户需求的调研要持续进行只有不断向前挖掘产品才能持续散发魅力。2.2 如何使用KANO模型指导需求的分类和排序KANO模型主要结合KANO questionnaireKANO调查问卷进行调研。问卷设计一般是由一对问题来组成如果具备这个功能时你的评价是如果没有这个功能时你的评价是针对每一对问题通过一些非常具体的描述满意程度选项来得到答案参考李克特量表。比如l like it 我喜欢l expect it 我希望如此lam neutral 我是中立的l can tolerate it 我可以忍受l dislike it 我不喜欢它。满意程度的选项描述可以根据实际问题灵活修改如”非常满意、满意、无所谓、不满意、非常不满意”或者”非常喜欢、理应如此、无所谓、勉强接受、很不喜欢 “根据我们收集到的问卷调查结果可以制作一个KANO评价计算表其中A魅力型需求 O期望型需求 M必备型需求 I无差异型需求 R反向结果 Q可疑结果一般不会出现除非是问卷选项设置的问题或者用户理解出现了问题或者用户在胡乱回答。在汇总了所有用户有效问卷后我们需要针对某一需求点进行比例分析分别得出这个需求点中用户的A/O/M/I/R/Q所占的比例计算不同属性需求的比例之和总值最高的为这个需求的属性归属。应用举例如下数据为编纂实际项目中经常会出现多个需求同属于一个类别同类别中的多个需求进行优先级排序就要引入Better-Worse系数来进行分析Better-Worse系数表示的是某个功能可以增加满意或者消除不喜欢的影响程度。计算公式如下通过计算每一个需求点都会得到 Better/SI 和 Worse/DSI 两个系数其中 Better/SI 被理解为增加后的满意系数数值通常为正数。代表如果产品提供某种功能属性的话用户满意度会提升正值越大/越接近1则表示对用户满意度上的影响越大对用户满意度提升的效果越强满意度上升的越快。Worse/DSI可以被叫做消除后的不满意系数其数值通常为负代表如果产品不提供某种功能属性的话用户的满意度会降低值越负向/越接近-1表示对用户不满意度上的影响最大满意度降低的影响效果越强下降的越快。取多个需求的Better/SI和Worse/DSI平均值作为横纵轴我们可以做一个平面直角坐标系了。根据这个坐标系我们可以按照如下排序规则进行排序必备期望魅力无差异。对于在同一象限中的功能点以 Better系数/|Worse 系数|的大小排序值越大越靠前越优先做。通过KANO模型工具对用户不同需求进行分类区分处理了解不同层次的用户需求帮助我们识别出影响用户满意至关重要的因素为我们找到提高产品用户满意度的切入点。2.3 明确需求包含的要素以上我们讨论了需求的挖掘以及运用KANO模型对用户需求进行分类及排序这里我们有必要再明确一下需求包含的要素简单来说明确的需求包含目标用户和现存问题。目标用户很好理解我们定义的产品就是为了解决一部分人的问题。现存问题指的是有实际场景有切实遇到的问题。对用户需求的描述可以参考User Story用户故事标准模板。当我们清晰的了解需求以后就可以对产生的原因进行分析然后制定相应的解决方案。对需求成因的分析可以运用HMW法进行详细拆解HMW分析主要包括积极、转移、否定、拆解、脑洞五个维度这里不详细展开。需求成因拆解完后对所有提出的需求列出对应的解决方案一个需求会对应不同的解决方案这里注意一开始思考解决方案的时候不要去考虑实现的可行性尽管去提供。等所有的解决方案都列出来之后再进行方案分析、评估、排序。2.4 第二种需求分类和排序模型ICE排序法这里再介绍一种模型工具从产品经理角度如何对同一需求不同解决方案之间进行分析、评估、排序的工具-ICE排序法。通过从几个维度考虑进行打分按总分高低去排序得分越高越优先。ICE排序法包括3个维度Impact影响范围、Confidence自信程度、Easy实现难易:影响范围Impact:指这个功能完成后有多少用户可以感受和使用到。自信程度Confidence:指该功能完成后对目标达成的效果预测需要注意的是这个预测是基于单个用户的而不是对整体效果的预测是偏主观判断后续要根据实际效果持续修正。实现难易Easy:指功能的综合实现难度包括开发成本、运营难度、推广成本等越容易实现的得分越大。打分方法释义1-5的数字影响范围大得分5小为1。分值的颗粒度大小以项目而定3.做好需求匹配需求挖掘及分析解决发现和确认需求的问题需求匹配就是要解决要不要做的问题。需求即便确定存在但是需求是否在这个产品做、做到什么程度、什么时候做、做成什么形态就是需求匹配要做的工作主要从行业阶段和公司资源两大维度进行分析篇幅所限这里暂不过详细展开了。4.如何做好需求变更控制4,1需求变更的常见原因随着时间的推移产品设计、研发成员对所处行业、竞品、市场、产品以及需求的认知和理解都在深化在产品构思、研发、优化等过程中经常会迸发新的灵感和想法。在产品生命周期中需求变更是常态也是产品需求管理的工作核心之一。在工作中需求变更通常由以下原因造成市场调研、用户分析、需求验证不充分需求评审、技术评估、工作量估算不到位设计、研发对产品需求理解不到位导致设计方案有缺陷、不够健壮不能达到需求目标新业务市场、行业机会发生变化产品目标改变4.2 需求变更的注意事项和方法需求虽然是变化的但在一段时间内产品目标和产品需求是相对稳定的应尽可能减小因需求变更对产品需求落地计划的干扰和风险。产品经理在进行产品需求管理过程中要有风险意识首先要适当控制欲望不以自己的喜好决定需求同时要全面、深刻的认识到需求变更所带来的风险尤其是一个未经深思熟虑的想法或需求所带来的后果。在进行需求变更时要慎重审视每一个需求加强变更控制确保团队的精力都聚焦在产品的核心需求的实施上。如果不严加控制可能会导致现有需求的重大变更或增加新的需求严重干扰团队精力打乱产品落地计划结果可能会导致错失市场先机导致产品价值大打折扣甚至失败。下面总结了一些需求变更需要注意的内容进行需求变更分析明确变更动机或目的对变更内容进行深度分析评估变更需求的可行性、重要性、必要性、变更成本等进行需求变更影响分析明确需求变更对当前计划的影响、利弊和造成的风险如何做好产品需求变更的相关工作呢对需求变更的流程规范做出清晰的定义制定需求变更标准流程和特殊流程针对特殊需求变对变更的需求进行深度分析、评审明确变更内容信息及需求落地计划如当前版本实现还是在迭代版本中实现……明确团队各成员职责并指定一个人专门维护需求变更事宜做好需求变更记录建立产品需求基准版本文档和需求变更控制版本文档产品需求基准版本文档是项目各方对产品需求达成共识的快照之后的需求变更同步在产品需求控制版本文档中避免产品需求管理因变更导致混乱5.如何做好需求跟踪产品需求管理是一个持续的动态管理过程新需求不断产生同时一批批待实现需求实施落地产品经理要负责对产品需求的进展情况进行跟踪并时刻更新需求状态这也是产品经理进行产品需求管理的核心工作。需求跟踪包括维护产品需求变更的历史记录记录需求变更的详细情况如需求变更内容、原因、日期、负责人、版本号以及需要通知的开发所涉及的人员等需求状态信息的跟踪维护记录每项需求的进度状态一般包括待确定、未开始、开发中、已完成、搁置、取消、关闭变化还需要记录与需求进展相关的其他重要信息如需求完成时间、需求搁置、取消、关闭原因等等。此环节的工作建议产品经理借助一下需求管理协助工具来完成产品需求的管理和跟踪。下面我会推荐几款常用的管理工具。6.使用最广泛的一些需求管理工具6.1 Excel在需求管理工具中最简单方便的工具是 Excel非常适合个人或者是几个人的小微团队进行需求管理。优点是高效便捷易用学习成本低并且对于需要统计的指标也可以通过excel自带的函数进行统计工具缺点但如果它们缺少需求管理跟踪、协作等一些功能。 例如当所有需求分散在多个文档中时可能很难跟踪它们。 而且如果您需要对需求进行更改您通常必须逐个浏览每个文档才能找到并更新它。当你的团队人数规模扩大会存在多人协作时冲突的问题并且更新后需要发送到每个干系人适合单人负责需求管理的项目使用。6.2 在线文档在线 Excel 文档能在一定程度解决多人协作的问题如石墨、腾讯文档同时对于需求的收集友好程度也更高涉及到工单之类的需求描述也可多人直接在文档地址描述。工具缺点在线文档也可能存在数据丢失风险、数据安全隐患等问题需要考虑编辑权限的控制、是否符合公司规范等问题。除此以外它也同样面临追踪管理难与测试、缺陷等环节割裂等管理上的问题。6.3 PingCode这是国内近几年最火的软件研发管理工具之一曾在2021年曾获得36氪企服点评-国内研发管理工具榜单的TOP1具备非常成熟的需求管理能力比如说能让你对需求、设计、代码、测试进行快速的关联。支持Word、Excel的导入以及导出等。非常适合二十人以上规模的研发团队。PingCode 被广泛用于工单/需求收集、需求清洗、建立统一需求池、需求评审、需求优先级排序、建立产品路线图等场景。除此以外PingCode 是一款覆盖研发全生命周期的项目管理系统具备产研目标管理、产品管理、项目管理敏捷/kanban/瀑布、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量等功能模块。并且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飞书等主流工具也就是说我们能在需求下面关联代码关联集成信息在飞书查看通知等。软件优势产品开箱即用简单易上手不需要像Jira 那样经过好几月的培训以及专门的系统管理专家配置系统才可使用为25人以下团队免费提供基础版本收费版价格仅为国外产品Jira的30%-40%国产化支持信创、麒麟等支持私有部署、定制化以及saas等购买方式口碑、服务支持好软件缺点暂未提供多语言版本【PingCode官网】6.4 Worktile国内市场占有率最高的项目管理工具之一虽然是一款项目管理工具但同样被非常多的团队用来做需求管理。怎么做比如通过「看板」建立一个公开需求池向跨部门成员广泛收集需求通过自定义能力配置采集规范当业务变得复杂你可以灵活配置一套提交规范让后续管理回溯更加高效为需求生命周期搭建流程按「收集 – 评审 – 排期 – 设计 – 开发 – 发布」设立多个阶段规划优先级是需求管理的核心你可以统一设置 P0、P1、P2… 等多个标准优先级让排期规划有章可循….本质上Worktile 是一个工具集合具备OKR目标管理、项目管理、项目集管理、项目计划、项目风险、项目成本管理、企业网盘、审批、简报以及强大的自定义能力等能力被广泛用于电商、市场活动、律所项目、生产制造、行政、财务、设计、工程、教育、科研等几乎包含所有类型的项目。软件优势能够满足绝大部分类型的项目管理需求自定义能力非常强可以搭建适合团队的项目模板和管理流程开箱即用上手简单价格相对便宜能够很大程度帮助团队节省成本因为它是一个工具集合能够同时满足项目、OKR、网盘、OA等需求支持saas、私有部署、定制等购买方案为10人以下团队提供基础的免费版本软件缺点在软件项目管理的专业度上不如 PingCode 等垂直领域的产品【Worktile 官网】6.5 Doors这款IBM的需求管理软件早些年在国内的知名度相当高现在的功能也依旧强大。它提供了所有你需要的捕获、跟踪与管理用户需求的功能与上面提到的 PingCode 一样能让你对需求、设计、代码、测试进行快速的关联。工具缺点DOORS的缺点也很明显。对于软件公司来说用DOORS有点“重”上手成本高购买成本比国内的PingCode 产品来说也要贵不少除此以外就是服务器在国外访问速度慢。最大的硬伤是国内不设分支机构无法提供购买后续的一系列服务。官网 https://www.ibm.com/ 6.6 jira很多人都知道JIRA是用来做缺陷管理但是其实JIRA也可以来做需求管理。除此以外还被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。软件优点更好的工作流程可见性时间跟踪帮助节省资源提高生产力为10人以下团队提供基础免费版本强大的第三方集成软件缺点国内不支持私有部署版本只提供saas版本但国内又不设服务器购买成本高昂百人左右团队动辄上百万新人上手使用成本高需要长达几个月的培训以及专业的系统配置人员才可使用访问速度慢官网 https://www.atlassian.com/zh/software/jira 以上就是关于如何做好需求管理的全部内容以上内容整理自多篇文章并非原创仅做学习分享使用如有侵权请联系删除。本文整理自以下文章1.《 一文讲透需求管理方法模型工具 》/ 作者产品老徐公众号同2.《 产品如何做好需求管理》/作者Deen
