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管理的本质是学习各种管理理论、方法、技能克服自身的人性缺点、预防他人人性的恶点、利用他人的人性特点拿到结果从而完成组织、管理者的上司、管理者自身、管理者下属的目标。管理中的问题80%以上都人性问题规则、流程都是用来约束人性的弱点、激发人性的优点。
业务的技能是人完成事情的能力属于智商的能力。
情商能力是感悟和利用人性的能力喜怒哀惧人性需求人性善恶。
管理的技能是利用人性的特点使得他人利用他的业务能力完成事情的能力是智商与情商的综合和桥梁。
人性是共通的这是为什么什么人都可以做管理管理的入门门槛低也不一定需要高学历。
人性是复杂多样的这就为什么管理是一门艺术达到相同的目标不同的人管理风格和手段不同。
人性是双刃剑属于下属的管理者他们掌握的人性就可以帮助自己也可以伤害自己这是一把双刃剑用好了可以帮助自己用不好也会害了自己。这就是为什么大多数职场中管理者防着其他管理者的原因。这就是为什么高级管理者没有一个是真正纯粹的善茬。
学管理分三种有些人在学做事有些人在学搞人第三种害人之心不可有防人之心不可无。
一、人性模型
1.1 冰山模型 1.2 需求层次模型 二、管理技能是术 三、人性
3.1 人性的特点
人性的特点是指人类共同具有的普遍特征和行为倾向。
虽然每个人都独特且具有差异但以下是几个普遍存在的人性特点 社会性人类是社会性动物具有与他人相互依存、合作和交流的本能。我们寻求社交关系、群体认同和互助合作追求归属感和联系。 存在意义人类渴望给自己的生活和行为赋予意义和目标。我们寻求意义和目的思考生命的意义、个人价值和生活满足感追求幸福和成就。 自我保护人类天生具有自我保护的本能。我们关注自身安全和生存寻求适应环境和保护自己的身心健康。 自我实现和成长人类追求自我实现和成长是一种基本动机。我们寻求个人的进步、发展和成就不断学习、适应和实践追求自我完善和更高层次的自我实现。 自我意识人类具有自我意识和自我认知的能力。我们能够观察和评价自己的内在状态、思想和情感意识到自己的存在和特点。 好奇心和探索欲望人类具有好奇心和探索的天性。我们渴望探寻新事物、理解未知、满足好奇心并追求知识、发现和创新。 理性和感性的并存人类既具有理性思考、分析和决策的能力也富有感性、情感和直觉的一面。我们在决策和行为中常常同时运用理性和感性。 善与恶共并存 优点与弱点共存
这些特点共同构成了人性的基本面貌决定了人类在行为、情感和思维上的共同特征。然而这些特点并不是绝对固定的它们也受到文化、教育和环境等因素的影响和调节。不同文化和个人的差异会在人性的表现上产生变化和多样性。
3.2 人性中的面具 人性的面具指的是人们在社会中常常戴上的一种假象隐藏真实的自我以符合社会的期望、规范和角色。以下是几个与人性的面具相关的方面 社交面具在社交场合人们往往选择展示一种符合社会礼仪和期待的形象以取悦他人或保护自己。这可能导致人们隐藏自己真实的情感、意见或特点以更好地适应社交环境。 职场面具在职业生涯中人们通常需要扮演特定的角色以满足工作职责和组织的要求。他们可能隐藏自身的弱点、情绪或独立意见以达到职场成功或避免负面后果。 家庭面具在家庭关系中人们可能展示出与他们真实自我略有不同的一面。他们可能在家中更加亲密、脾气更好或者在家庭问题上持有不同的态度与外界呈现不同的形象。 社会期许面具社会对人们有一定的期许和标准例如性别角色、道德规范、社会地位等。人们可能会戴上一个面具努力符合这些期许无论是否与他们真正的内心感受和价值观一致。 自我保护面具人们有时会戴上面具以自我保护。这可能是出于对他人的怀疑或对自身弱点的恐惧以防止被伤害或受到攻击。
尽管戴上面具有时可以提供一定的保护和适应性但过度依赖面具也可能导致个人的不真实感、失去真实联系和满足感。在某些情况下敞开心扉保持真实和透明可以建立更深入、真实和有意义的人际关系。
备注
正是人格面具的存在你听到的并非都是“真话”、你自己也并非用说出所谓的“真话”。“好听的话”比“真话”更符合人性的需求更符合“面具”的场合。 3.3 人性中的恶
人性的恶是指人类本性中潜在的负面倾向和行为。尽管人类也具有许多积极和善良的特点但以下是一些人性中常见的负面倾向 自私和利己主义人类天生有自我保护和自我满足的本能。这可能导致我们关注自身利益对他人的需求和利益不够关心甚至以牺牲他人利益为代价追求个人利益。 嫉妒和仇恨人们在比较自己与他人时容易产生嫉妒和仇恨的感情因为我们渴望拥有他人所拥有的或我们对他人的成功和幸福感到不满。 偏见和歧视人类往往对与自己不同的群体或个体存在偏见和歧视。这可能基于种族、性别、宗教、社会阶层等因素导致对那些不同于自己的群体或个体有负面的偏见和对待。 贪婪和欺骗人们可能追逐财富、权力和物质享受而牺牲道德和诚实。贪婪和欺骗的行为可能导致不公正、不道德和破坏性的后果。 暴力和侵犯尽管人类具有解决冲突的能力但也存在潜在的暴力和侵犯的倾向。这可能表现为身体暴力、言语攻击、虐待行为等导致对他人的伤害和伤害。
这些负面倾向并不意味着每个人都会表现出来也不是人类全部的本质。相反人性的善良和那些推动社会和个人进步的积极品质也同样存在。同时教育、价值观的塑造和社会环境的影响等因素可以在一定程度上调节和减少人性中的负面倾向。
3.4 人性中的善
人性中也存在着许多积极和善良的特质以下是几个常见的人性中的善 同情和互助人类具有同情心和互助的本能。我们关心他人的痛苦和困境并愿意伸出援手来帮助他人。互助合作是人类社会得以发展和繁荣的基础。 慈爱和关爱人们有能力表达和赋予爱对亲人、朋友和社区成员表达关爱和慈爱之情。通过关怀他人我们营造和谐、有温暖和意义的人际关系。 公正和正义人类对公正和正义具有追求。我们渴望公平的待遇和平等的机会同时也希望看到社会中的不平等和不公正得到改善。 宽容和包容人们有能力理解和接纳他人的差异。我们能够包容和宽容他人的观点、文化背景和选择促进相互理解和和谐共处。 慈善和奉献人类能够表现出慷慨和慈善的行为。我们愿意为社会公益事业做出贡献通过捐款、义工工作和志愿服务来改善他人的生活状况。 创造力和进步人类有独特的创造力和追求进步的渴望。我们通过科学、艺术和创新以及不断追求知识和技能的过程中推动社会和个人的发展和进步。
这些善良的特质和行为是人性中的积极面塑造了人类社会的文明和进步。虽然每个人的表现和偏好都可能有所不同但人性中的善良特质是广泛存在的并为人与人之间的互动和共同生活提供支持和指导。
3.5 人性中的自私
人性是自私的不管是你的上司还是下属还是朋友他们都不会牺牲自己的利益帮助你。
自己他人双赢利己利他团队利己利他单盈利己不利他、损人害人利己、不利己损人帮人不利己、不损己利他傻逼蛋不利己损人
