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Service mode#xff1a;也叫做rescue mode#xff0c;存储OS工作不正常或者有其他故障#xff0c;就会进入这个模式#xff0c;无法对外提供服务Normal mode#xff…本文介绍下EMC unity存储设备也包含VNXe存储设备的两种工作模式
Service mode也叫做rescue mode存储OS工作不正常或者有其他故障就会进入这个模式无法对外提供服务Normal mode这个就是正常的存储工作模式。
Service mode其实是unity 存储系统工作在一种degrade的模式下对比大家熟悉的VNX其实也有degrade模式就是存储故障灯变为蓝色常亮的情况无法对外提供服务但是存储系统的硬件工作是正常的。
开始之前先上大招对于很多维护人员的基本判断如果存储系统能够启动到service mode从硬件上来看控制器95%以上是正常内存不保证如果内存有故障启动的时候也会到service mode所以如果看到系统启动到了service mode就不要在来回更换控制器折腾了基本上没什么用。
简单理解service mode就是存储系统只启动了一个最小的Linux系统上面几乎没有什么存储软件运行。下面是service mode的功能
运行在 initramfs如果两个sp都工作在service mode则没有 任何的存储软件运行。当然如果一个控制器是正常的则存储软件的所有功能都可以在这个控制器上运行。会自动mount一些分区但不是所有的分区图形界面有时候可以访问有时候不行但访问也就是提示Service mode里面也没有什么功能。下面是serivce mode登录的界面供参考。 CSX 和NT mirror driver是启动的可以访问backend其实就是四个系统盘上的信息用于做一些修复工作。内部的网络是启动的原来的密码用户名ip地址等这些信息是有的这些是从NVRAM中读出来的。有时候ip地址也拿不到不一定。如果对端的SP没有正常运行管理地址的IP是有的对外的sshd和web服务是打开的也就是说可以用ssh来访问service mode。
为什么会进入 service mode?
POST的时候检查到了系统有硬件故障。mSATA 的boot Partition 坏了或者missing了SAS 后端访问不到DPE中的四块系统盘有多个错误系统启动连续失败了三次在control LUN上有cache dirty
根据上面这些描述就可以看到系统进入了service mode不是简单更换控制器来解决问题的要查找为什么进入了service mode来确定下一步的故障维修方案。问题来了如何知道是什么原因进入到了service mode呢简单有效的办法就是监控系统的启动过程当然联系我们是最简单的办法加vx wechat at StorageExpert。
如何监控启动过程
对于POST和mini Linux 的启动过程可以使用IPMI tools来监控如果Linux启动以后Linux的boot log保存在/var/log/message在root OS启动以后boot log保存在/EMC/C4Core/log/start_c4.log
有些情况下我们是需要主动把控制器放到service mode的比如更换控制器内部的一些备件如内存BBU电池等。那么如何手工把控制器放置到service mode呢简单方法可以通过图形界面在控制器的部分有菜单选择place to service mode。如果能力强一点可以通过命令行的方式来下面是具体的命令
spb:~$ svc_rescue_state -s
spb:~$ svc_shutdown -r
如果要把两个控制器都放置到service mode要先把非primary的sp先放置到service mode然后再把primary的sp放置到service mode。
下面的命令是从service mode把控制器拉回正常模式下面的命令只有是多次重启导致的问题才能拉回正常模式其他有故障的情况是不可能通过这个命令就可以让控制器回到正常模式的。
Svc_rescue_state -c
Svc_shutdown -r 系统到了service mode一定是有软硬件方面的故障建议不要随意插拔控制器更换控制器reimage 系统的方法来试图恢复系统很多时候情况会越高越糟最后丢失数据的情况屡见不鲜。可以收取正常控制器的日志收取service mode控制器的boot log然后联系vx StorageExpert来进行处理。
