宝安做棋牌网站建设哪家好,网站用什么平台开发,深圳做app网站的公司名称,做网站的书知乎现如今#xff0c;快递行业竞争格局日益激烈#xff0c;前有“四通一达”等传统快递企业#xff0c;后有自带互联网基因、绑定电商流量新贵快递企业#xff0c;如菜鸟、京东等。在这一背景下#xff0c;很多快递企业开启了增长破局之旅#xff0c;他们纷纷搭建起私域运营…现如今快递行业竞争格局日益激烈前有“四通一达”等传统快递企业后有自带互联网基因、绑定电商流量新贵快递企业如菜鸟、京东等。在这一背景下很多快递企业开启了增长破局之旅他们纷纷搭建起私域运营体系希望通过线上渠道拉近与用户的距离并且深度了解用户需求获取用户信任从而实现业绩增长。
虽然说尝试私域运营的快递企业有很多但看最终运营结果只有少部分快递企业取得了良好的成效。于是快鲸scrm结合快递行业发展现状以及未来发展目标发布了切实可行的快递行业私域运营解决方案。 公域私域全渠道引流获客
视频号引流用来宣传企业形象、企业活动等内容。在视频号主页可以增加「添加微信」的引流触点用户点击即可添加企业企微助手。另外主页还可以设置特定的标签用户根据兴趣点击标签即可观看对应的视频内容。
公众号引流用户关注企业公众号后便会第一时间接收到来自于企业的欢迎语。企业通过“寄件优惠”的福利钩子快速引流用户到小程序和app另外在公众号菜单栏内还可以设置“引流到私域社区”。
小程序引流企业可以在小程序上放诱饵如“寄件礼包免费领取”等等吸引用户点击添加企微员工进而由企微邀请加入社群。
此外还可以通过抖音、微博等渠道进行引流用户在这些渠道上看到企业相关账号一键关注即可申请加入企业私域社群。
员工IP企微IP更高效触达用户
员工IP员工IP是真人员工微信主要是方便用户预约取件寄件服务。用户可以通过企业小程序中的“专属快递员”添加员工IP系统会推荐距离最近的快递员头像统一是真人且会显示快递员的工作期限、评分和被打赏次数。添加后用户在小程序上点击“寄快递”就能直接向快递员申请寄件服务也可以扫码添加快递员的个人微信方便后续的沟通。
企微IP企微IP可以设定为福利推荐官头像可以是快递员发红包的动漫形象。当用户添加企微IP后企微IP可以引导用户扫码加入企业社群。此外企微IP还能每天发布1-3条朋友圈内容主要是宣传社群和福利活动。朋友圈宣传活动时也会附上活动二维码吸引用户扫码参加活动或加入社群。
用户精细化运营
社群运营如客户福利群可以推广最新福利活动引导用户成交转化。
社区运营通过企业公众号菜单栏用户可参与到企业的“体验社区”。社区可以设置用户反馈、用户调研、解疑答惑、快递课堂等功能。当用户在社区中提出问题和反馈官方会对此进行回复和解答。在这一过程中缩短了官方与用户之间的距离快速地了解到用户的需求与问题为用户提供更优质的服务和体验。
小程序运营快递企业在设计小程序功能时要特别注重使用场景的细节致力于给用户带来良好的服务体验。举例说明可以将寄快递的场景分成普通寄、寄大件、同城送、生鲜寄等等不同寄件方式提供不同的服务用户可以根据实际情况选择不同的寄件方式。
此外还可以增加「偏好设置功能」方便用户提前设置收件偏好、 接受消息偏好等等如派送方式可选择服务点或上门派件;上门派件可以选择联系方向和指定地点从而给用户带来更好的体验。
搭建私域会员体系
快递企业可以基于个人用户收寄件消费行为搭建用户成长型体系旨在为用户提供更多便捷、优惠、贴心的专享服务。用户通过完成任务获取积分会员等级越高消费可获得的积分越多。积分可用于参与抽奖、积分秒杀、积分夺宝和兑换实物奖品。
此外会员还可享受诸多权益包括运费券、生日礼、生活特权、收件兑奖、收寄赠积分、免调节费、专线客服、保鲜优惠等。
以上就是快递企业私域运营解决方案的全部内容了。想了解更多行业私域运营解决方案。欢迎前往快鲸官网联系工作人员进行详细的咨询。
关于快鲸scrm
快鲸scrm是基于“企业微信”的私域流量运营工具集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档等多方面功能于一体可以有效提高客户成交转化率降低企业的运营成本并通过社交互动的形势来实现客户的连接与管理同时提供全面的营销转化裂变与闭环管理实现业绩增长。
