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一、技术配置方面
1.正确设置认证记录 正确配置域名系统DNS中的 SPF、DKIM 和 DMARC 记录这些认证有助于增强邮件的可信度向邮件服务提供商证明发送者的身份从而提高邮件的送达率避免被标记为垃圾邮件。
2.选择可靠的发送基础设施 选择信誉良好的专业邮件发送服务提供商或搭建稳定高效的内部发送系统确保邮件能稳定、快速地发送到目标受众掌握好发送节奏避免因高频发送而触发垃圾邮件过滤机制。
3.监控邮件声誉 定期监控发送 IP 和域的声誉可通过第三方工具查看这些信息是否被列入黑名单并及时处理可能引起的送达问题。若发现声誉不佳需迅速采取措施进行修复如清理邮件列表、优化邮件内容等。
二、邮件内容方面
1.避免使用敏感词汇 在邮件主题和正文中尽量避免使用一些常见的垃圾邮件敏感词如 “免费”“优惠”“促销” 等以及过多的感叹号、夸张颜色、加粗字体、大写英文等以免触发垃圾邮件过滤规则。
2.保持内容简洁明了 邮件正文应突出重点使用简短的段落和清晰的标题避免大段的文字堆砌和复杂的 HTML 代码使收件人能够快速理解邮件的核心内容。同时提供有价值的信息或实用的内容如行业动态、产品使用技巧等以提升邮件的吸引力和认可度。
3.合理搭配图文比例 邮件中应避免只放置图片而忽略文字信息或图片与文字比例严重失衡。可采用图文并茂的设计但要注意图片与文字的比例适中一般建议文字占比不低于 60%图片占比不高于 40%以降低被标记为垃圾邮件的风险。
4.规范邮件格式 确保邮件的格式正确如正确的语法、拼写、排版等避免出现错乱的 HTML 语法或异常的格式以免被反垃圾邮件机制误判为垃圾邮件。
5.提供清晰的订阅和退订链接 在邮件中明确告知收件人如何订阅和退订相关邮件尊重收件人的选择这不仅有助于提升邮件的可信度还能减少收件人因无法退订而将邮件标记为垃圾邮件的可能性同时也是遵守相关法律法规的要求。
三、发送策略方面
1.控制发送频率 避免过于频繁地发送邮件以免引起收件人的反感和邮件服务提供商的怀疑。可根据收件人的行为和偏好制定合理的发送频率。
2.合理安排发送时间 根据目标市场的时区、受众的工作习惯和生活规律选择邮件发送的最佳时段提高邮件的打开率。
3.分批发送邮件
如果需要发送大量邮件可采用分批发送的方式避免在短时间内向大量收件人集中发送邮件以免被邮件服务提供商判定为垃圾邮件发送行为。
四、邮件列表管理方面
1.确保邮件列表质量 避免购买未知质量的邮件列表因为这些列表中的邮箱地址可能存在大量无效、伪造或僵尸邮箱等容易导致邮件被退回和被标记为垃圾邮件。最好通过合法、正当的渠道收集收件人的邮箱地址并采用双重订阅确认的方式确保收件人确实愿意接收相关邮件。
2.定期清理邮件列表 定期对邮件列表清洗移除无效、退信率高、长期未打开邮件的收件人以及可能存在的僵尸邮箱等。
五、数据监测与优化方面
1.监控邮件数据指标
定期监控邮件的送达率、打开率、点击率、退订率、投诉率等关键数据指标通过数据分析及时发现邮件发送过程中存在的问题并根据数据反馈持续优化邮件内容、发送时间和频率等策略以提高邮件营销的效果和投资回报率。
2.进行 A/B 测试
定期进行 A/B 测试以优化邮件元素如标题、内容、CTA等寻找最佳的邮件组合以提升效果。通过对比不同版本邮件的表现确定哪种邮件设计和内容更能吸引收件人从而提高邮件的打开率、点击率和转化率同时降低被标记为垃圾邮件的可能性。
