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随着越来越多的新人在日常工作以及大促备战中担当大任我们发现仅了解自身系统业务已不能满足日常系统开发运维需求。为此大数据平台部门组织了一次Bug Bash活动既能提升自己对兄弟产品的理解和使用又能促使自家产品功能日趋完善。今天来给大家分享一些实际操作过程和经验总结~
二、什么是Bug Bash
Bug Bash顾名思义就是缺陷大扫除。通常由QA主导发起团队全员放下手中的活找个会议室一起集中精力来找缺陷。 图 1
三、Bug Bash好处
1、常规测试的有效补充更多用户测试发现更多问题或需求。
有可能发现业务流程上存在不同类型、不同层次的疏漏整体设计上隐蔽的缺陷甚至产品规划上暗藏的新需求。不同的人员更容易发现兼容性、权限差异等问题。测试人员也可以根据发现的问题完善自己的测试策略
2、提高团队凝聚力促进团队彼此沟通。
在增加了一些比赛的元素缺陷大扫除中比如时不时的播报谁发现的bug多配上轻松愉悦的音乐让大家你追我赶的找出bug。这样来推动人员之间的良性竞争从而鼓舞团队人员的士气增加团队的凝聚力。
3、深入产品学习带来更多附加价值。
在日常的工作中产研测更多时间都是在独立的工作只关注自己负责的部分很少就产品问题进行集体交流很少深度使用整个产品。通过bugbash可以让团队其他角色作为用户体验产品深入了解业务。在对这些问题进行集中讨论并详细解释如何处理以及为什么这么处理过程中可以引发更多产品的思考。
四、Bug Bash组织实践 图 2
1、活动准备
1.1、部门宣贯
在部门工作咚咚群内通知本次bugbash活动的计划安排https://joyspace.jd.com/sheets/XXXX确定活动组织时间、活动会议室、小组划分情况。目前部门内产品主要包括JDQ、JRC、集成平台三大产品为更有效的进行相互扫除我们进行了轮次划分小组划分。如下表所示
轮 次小 组答疑人员时 间地 点备 注第1轮JRC vs JDQJRC段东妮 JDQ尹伟2023.11.15 18:00红河会议室自由探索人员自行选择产品扫除第2轮集成平台 vs JRCJDQ集成平台郭卫卫 JRC段东妮 JDQ尹伟2023.11.22 18:00红河会议室自由探索人员自行选择产品扫除
表 1
提示本次bugbash是针对生产环境进行扫除涉及到流程审批环节时需提前通知对方审批避免因未审批导致阻塞后面的流程。
1.2、用例准备评审
bugbash正式开始之前测试人员应提前准备各自负责产品的测试用例并邀请产品经理、产品主研发一起进行用例评审划定活动范围。可以参考以下几个方面
产品的主流程业务场景。比如创建binlog采集任务、正常消费topic数据等。
日常运维工作中经常用到的场景。比如消费者暂停消费操作等。
跨平台联合查询场景。比如通过JDQ消费者username查询关联的JRC的flink任务等。
隐藏性功能场景。比如正常情况下A功能不会显示需要打开某个开关才可正常显示等。 图 3
1.3、测试数据准备
根据用例场景、活动参加人数来准备测试数据。主要包括所属平台、测试数据类型、测试jed数据表、测试ck数据表、测试数据说明、使用人如下图所示 图 4
提示提前给活动参与人员统一添加权限。比如使用指定的项目空间。
2、活动进行
活动时间安排10分钟介绍本活动轮次情况50分钟任务执行10分钟交流发言。
2.1、任务分配
根据活动轮次、小组划分情况进行任务划分以JRC vs JDQ为例JRC的研发等相关人员执行JDQ的任务反之JDQ的研发相关人员执行JRC的任务。
2.2、测试数据分配
为避免使用相同测试数据导致任务创建冲突等情况双方人员需对测试数据进行标记认领。如上图4 使用人列。
2.3、问题记录
双方人员在大扫除过程中发现问题及时记录到joyspace中不需要现场讨论产品细节标明测试验证人、测试时间、结果填写、测试验证结果。将来可以根据问题的价值与重要程度给予不同奖励。如上图3 所示
2.4、现场答疑
产品主测试人员为活动答疑人员双方人员可能存在以下场景需要现场支持
任务创建成功了需要XXX审批答疑人员跟进审批操作。
对产品功能不了解对用例场景描述不太理解需要指导。
3、活动结束
3.1、问题收集
对发现的所有问题进行合并去重、分类汇总。包括问题编号、问题所属产品、执行的任务编号、问题缺陷描述、截图或错误日志、记录人任务执行人问题分类。
问题处理。和产品主研发、产品经理一起组会评审问题优先级、是否改进、改进方案、改进负责人、改进预计完成时间、改进状态等。 图 5
3.2、问题复盘
本次bugbash活动共发现问题 40个其中功能性bug 2个确定需要改进的有30个以前端优化为主。
测试人员根据发现的问题完善产品用例进一步提高产品质量。
4、活动总结
4.1、参与用户心声
① 提供了学习其他产品的机会
了解别的产品都是做什么的以及怎么用的交叉体验更符合用户的身份发现更多问题。在大家都很忙的时候能抽出这么长的时间不容易。
② 提供了测试场景避免盲目测试
活动中选取的测试场景主要都是日常工作中遇到测试人员将操作步骤描述的很清楚方便大扫除的人员进行执行。
4.2、待改进的地方
① 关键节点审批阻塞
由于流程环节审批人因各种原因临时开会、临时请假等不到场导致流程审批阻塞任务无法向下执行。后续可在审批环节增加backup人员。
② 时间紧有的任务执行不完
由于整个活动只有一个小时时间非业务相关人员理解业务知识需要一定的时间。后续可适当延长活动时间并精简任务场景比如可以分专题开展活动类似产品界面易用性、安全性、国际化等等。
③ 激励机制待提升
本次活动缺少一些物质比如小礼物酸奶、巧克力等或精神徽章、T恤奖励大家参与的积极性有待提升。建议引入游戏竞争机制可以增加趣味性调动积极性真正做到真正寓工作于娱乐。
五、思考
① Bug Bash平台化
本次bugbash大扫除活动主要还是线下组织共享文档形式为主如果能建设拥有一个平台可以随时随地的组织bugbash自由选择产品业务场景灵活多变的任务下发就会更高效。
② Bug Bash范围扩大化
不是只让产研测内部团队成员参与Bug Bash也可以邀请用户参与参与的人越多越容易发现问题。
作者京东零售 尹伟
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