16年百度对泛解析网站的惩罚,网架加工厂有招工的吗,互联网技术的作用,汶上外贸网站建设Tag#xff1a;可行性测试、测试流程、结果分析、案例分析
WhatsApp是一款面向智能手机的网络通讯服务#xff0c;它可以通过网络传送短信、图片、音频和视频。WhatsApp在全球范围内被广泛使用#xff0c;是最受欢迎的即时聊天软件。
虽然#xff0c;在电脑上使用WhatsAp…Tag可行性测试、测试流程、结果分析、案例分析
WhatsApp是一款面向智能手机的网络通讯服务它可以通过网络传送短信、图片、音频和视频。WhatsApp在全球范围内被广泛使用是最受欢迎的即时聊天软件。
虽然在电脑上使用WhatsApp桌面版给联系人发消息也很方便。但是通过用户测试也呈现出了在使用某些功能时的几个痛点。
本文介绍了Guerrilla可用性测试的细节和结果以及一些建议。
目的
了解用户使用WhatsApp Web时的痛点。
测试参数
测什么WhatsApp上最常用的两个任务
测试谁WhatsApp的3个老用户和2个新用户
怎么测通过观察法和测试法。
测试流程
可用性测试阶段
1.识别用户任务
创建用户使用WhatsApp Web的任务清单。
2.任务优先级
根据用户使用频率确定任务的优先顺序。
任务分为1-3分。
最常用的任务获3分偶尔使用获2分极少使用获1分。
其中两项最常用的3分任务是
发送消息给好友
分享照片给好友。
3.执行测试
将所选任务和说明一起提供给用户并遵循这两种方式来收集用户反馈。
观察用户的操作行为
关注他们在执行某些任务时所描述的经历。
以下是每个任务的用户流程以及相应的描述指示。
Task1 发送短信给好友
任务一-用户流程发送短信
Task2 发送照片给好友
任务二-用户流程发送图片
分析痛点并提出解决方案
痛点1找到联系人
App中有两种创建新聊天的方式1在聊天列表中搜索2先点击“新聊天”图标再搜索联系人。然而用户很难区分这两个选择。
在聊天列表中搜索给用户的感觉是仅在聊天中搜索而实际上它不仅搜索聊天列表也搜索联系人列表。另外顶部的聊天图标也是双重搜索。然而这些标识都很容易让人误解。
目前WhatsApp开始新聊天的界面
建议聊天列表和联系人列表需要明确的区分。这可通过在联系人列表中添加过滤器来完成也可以根据“最近聊天”或“联系人姓名”对单个列表进行排序。
第一种方式在联系人列表底端创建了增添了一个过滤器
另一种方式在左上角的联系人列表中添加了下拉式的过滤器
痛点2查看消息状态
在“Message Info”窗格中显示消息状态的区域与消息窗合并了。同时也没有清楚的展现出用户正在看的状态是哪条消息的。此外用户需要花费时间在“Message Info”区域顶部找到“关闭”图标。
当前WhatsApp “Message Info”区域
建议
明确区分“Message Info”窗和消息窗。由于这是桌面版本并且在消息打开时“Message info”区域仍然是可见的所以消息和其“Info”区域之间的联系可以更加突出。尤其是选中的消息可突出显示。
建议的“Message Info”区域
痛点3使用附加选项
附件菜单和提示信息与UI不匹配。导致这个界面显得十分跳脱体验也缺乏一致性。
当前 WhatsApp 的附加选项界面
建议
菜单摆放和主题设定与UI保持一致。与其采用提示信息 不如给图标添加选项名称更加直接明了。
建议附件图标更靠近消息栏显示
附加菜单采用更易用的布局
痛点4添加图片
带有预览标题的关闭按钮令人困惑。用户点击它只是为了关闭当前的这张预览图但却丢弃了所有选定的图片。
添加更多文件的方式也很不清晰。附加文件图标还在右上角但是已经不起作用了这很不符合用户习惯。
并且这种方式很难操控大量选定的文件。
当前 WhatsApp 的浏览所选图片界面
建议
预览区域重命名附件以避免用户混淆。在缩略图区域提供滚动功能。用户可以通过消息栏中的添加图标来增添更多文件。
图片附件功能的更改建议
几点观察
使用滚动条需要高精确度来控制它。当用户尝试滚动消息区域时光标会随之改变大小。在联系人区域和联系人/群组信息窗格中无法使用键盘进行滚动操作。
用户多次跳过了在联系人列表左下角显示的通知。
桌面版不能更新状态也不能删除自身的状态更不能看到浏览者的状态。
结语
本文的目的是为了获得针对WhatsApp Web的用户反馈。虽然WhatsApp已经为其用户提供了革新性的体验但笔者希望这次测试结果能帮助WhatsApp变得更出色。
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