做外语网站,微信有网页版吗,wordpress付费下载插件,wordpress前台空白2024年汽车行业增速放缓#xff0c;市场竞争加剧。在这种背景下#xff0c;人工智能的加速渗透#xff0c;各大汽车厂商纷纷引入大模型技术#xff0c;对传统营销方式进行升级改造#xff0c;寻找新的增长空间。
一直以来#xff0c;汽车厂商投入大量预算#xff0c;对…
2024年汽车行业增速放缓市场竞争加剧。在这种背景下人工智能的加速渗透各大汽车厂商纷纷引入大模型技术对传统营销方式进行升级改造寻找新的增长空间。
一直以来汽车厂商投入大量预算对外进行广告投放对内开发各种营销工具进行数字化建设。其最终的目的都是希望有更好的销量提高市场占有率。
DCC是汽车厂商的一个重要职能在汽车销过程中承担了购车咨询、意向客户跟踪、邀约到店等关键任务。
但如今随着客户对汽车专业知识了解得越多以及汽车产品和技术的复杂化传统DCC以及其背后的销售人员开始面临更多挑战。 在这样的背景下汽车厂商想要提升销售人员专业性、提高客户体验并最终提高到店邀约的成功率就必须通过人工智能对传统DCC进行数智化改造。
天润融通在汽车行业推出基于AI大模型的DCC智能化解决方案。为DCC在销售线索采集、客户画像和需求分析、智能辅助等方面进行重构。
如今融合大模型能力的DCC已经被国内多家领先车企采用并为其销售人员提供诸如实时数据分析、客户行为预测、评价总结以及个性化销售策略建议等服务成为销售顾问的“得力助手”。 01AI助手优化销售策略
在线索采集上传统DCC依赖于销售人员和客户沟通需要销售人员根据客户透露的信息进行手动总结客户画像这个过程繁琐且因人而异。专业性强的销售对客户判断更准确一般的销售可能无从判断。
天润融通AI助手可以从销售与客户的海量对话中自动挖掘客户信息并形成客户画像。
销售人员掌握客户画像之后可以在进一步沟通时根据客户喜好提供符合情景的沟通话术和邀约方式最终提高销售邀约到店的成功率。 02智能话术推荐提升客户到店率
在话术沟通上传统DCC的客户服务水平一方面依靠企业对销售人员的专业培训另一方面则依赖于销售人员自己的专业储备。
在AI大模型的加持下天润融通AI助手可以根据客户画像和沟通情景为销售人员实时提供智能话术推荐它能够分析客户的语言风格、情绪以及问题的重点从而生成最合适的回答建议。
天润融通AI助手还可以将销售人员与客户沟通的所有信息进行记录并通过AI进行分析。
一方面帮助销售人员发现不足优化沟通话术另一方面也可以将其中最打动客户的话术提炼出来作为金牌话术赋能给其他销售人员以提升整个团队的销售水平。 03智能填单自动记录业务数据提高销售效率
传统场景销售人员与客户沟通时通常需要一边沟通一边记录关键信息并在电话沟通结束之后完成业务记录。
这部分工作虽然简单但也给销售人员带来巨大的负担。一方面它消耗了销售大量时间降低了工作效率。另一方面由于信息填写繁琐导致销售人员可能胡乱填写信息进行敷衍并进一步导致系统收集的信息无效。
天润融通的智能填单可以在销售人员在与客户进行沟通时将销售和客户提到的关键词比如喜欢什么品牌、什么车型、预算空间、预计购买时间等信息都会被自动记录。当销售电话结束相关业务记录也将自动形成并进入数据库。
即经过AI大模型改造之后的DCC可以为销售人员减少简单重复劳动节约更多时间从而提高邀约效率和邀约数量。 04结尾
在汽车市场竞争愈演愈烈的当下汽车厂商通过大模型技术对传统DCC进行改造既是当务之急也是顺应时代发展的需要。
整体上通过智能数据采集、智能客户画像、智能话术推荐、智能工单等流程改造DCC能力得到显著提升并以此赋能销售人员从而达到显著提升邀约到店率带来了客户满意度的提高和销售业绩的增长。
从天润融通已经落地的多家汽车厂商的使用效果来看随着AI大模型的应用其邀约到店的成功率和线索成交率都提高了一倍有余。
因此汽车主机厂应积极拥抱新技术为客户提供更加优质、高效的服务在激烈的市场竞争中脱颖而出。
