领优惠卷的网站怎么做,30秒牢记5个域名,扬中信息港,网站建设的毕业报告客服回复客户咨询#xff0c;如果遇到比较复杂的问题#xff0c;经常会有大段的文字回复#xff0c;用聊天宝的分段符功能#xff0c;在需要分段的地方点击右上角的“插入分隔符”#xff0c;就可以在指定位置分段#xff0c;实现多段发送的目的。 前言
客服回复客户咨询… 客服回复客户咨询如果遇到比较复杂的问题经常会有大段的文字回复用聊天宝的分段符功能在需要分段的地方点击右上角的“插入分隔符”就可以在指定位置分段实现多段发送的目的。 前言
客服回复客户咨询如果遇到比较复杂的问题经常会有大段的文字回复。这种情况下客户不方便阅读如果拆成多段发送又容易给话术管理造成麻烦发送的时候漏一段反而误事。
另外大段的文字回复风格上很像机器人自动回复客户收到也会下意识的选择忽略降低了客户咨询沟通的效果。
那对于这种内容确实较多的话术应该怎么发送呢
大段话术怎么发
面对这样的难题很多资深客服尝试了各种方法有的客服在大段话术里插入一些类似“#”或“---”等符号来起到分割文字方便阅读的效果。 但是尽管有了这样的分隔线在微信等聊天软件的显示下还是一整段文字并没有起到太好的优化效果。
最理想的情况还是能自动把这段文字话术拆分成三段然后按顺序依次发送让客户感觉是三段分别输入发送的效果。
聊天宝分隔符效果好
客户的需求就是聊天宝的任务为了覆盖大段话术发送的客服场景聊天宝专门推出了话术分隔符功能。
在聊天宝的话术编辑窗口可以在话术中插入分隔符。 还是前面的大段话术按发送段落设计在需要分段的地方点击右上角的“插入分隔符”就可以在指定位置分段。
这样处理后的话术在聊天宝的话术管理中还是一个完整话术可以统一管理维护和点击发送。但是客户收到的效果就是三段独立的文字就像客服分三次输入发送的效果很好。 更多实用功能
聊天宝除了支持分隔符这样的实用功能外还有更多实用功能。 比如能支持团队共享和发送文件的“云文档”功能不论视频文件还是办公文件PDFWORD等文件都可以上传管理并创建话术关联文件从而在客户咨询时一键将文字文件的话术发送给客户。 还有“自定义快捷键”功能支持将常用的话术定义快捷键需要的时候直接点击组合键就可以发送既灵活又高效。 聊天宝还支持Windows电脑安卓手机苹果手机MAC苹果电脑微信小程序等多个终端图文话术都是云端存储客服团队不论在哪里用什么设备都可以轻松共享一套优质话术高效完成客服工作
聊天宝经过十年的不懈努力所有功能都是为了有效提高客服工作效率减轻客服工作压力让客服能更轻松搞定客户咨询。
总结
做客服日常工作很忙回复客户咨询都很辛苦用手机直接回复有太多不方便真是槽点多多。
所以就需要找到靠谱的客服工具比如聊天宝手机APP就是专业的手机快速回复工具轻松搞定困扰广大客服的手机回复问题提高效率增加订单少打字回复快
