四川省人民政府网站集约化建设,整站优化工具,人民法院公告网失信人名单,移动端网站开发教程项目经理如何做好质量保证与标准维持#xff1f;非技术项目经理如何做好质量管控#xff1f;01.质量保障需要重视哪些执行层面的细节02.非技术出身项目经理如何做好质量保障工作03.质量管理除了PDCA#xff0c;还有哪些推荐的方法04.质量保证与标准维持#xff0c;作为常态…
项目经理如何做好质量保证与标准维持非技术项目经理如何做好质量管控01.质量保障需要重视哪些执行层面的细节02.非技术出身项目经理如何做好质量保障工作03.质量管理除了PDCA还有哪些推荐的方法04.质量保证与标准维持作为常态化工作有哪些目标和要求05.质量保证与标准维持中如何制定标准01.质量保障需要重视哪些执行层面的细节 戴明博士是世界著名的质量管理专家他提出的PDCA理论对各行各业的质量管理作出了巨大的贡献。 大家都熟知这套管理方法并且用于建立长期改善产品和服务的目标这里面需要重视哪些执行层面的细节呢 首先要确立的是当前存在的问题和长期的计划。既要有短期的目标也要有针对改进产品和服务的长期性持续动作和政策保证避免一阵风式的管理。 企业要努力保持竞争性做长期经营打算而质量作为重要的抓手和工具用明确的愿景和组织策略来达成质量的目标是从大到小的切实有效的落实方法。 那具体怎么做呢 1、要有与时俱进的标准迭代跟进市场竞争的需求调整你的质量目标 2、改变你的产品检验模式从大规模标准抽检变成常态的非标式抽检 3、调整市场战略不因价格竞争而选择品控较差的供应商或者原材料 4、完善每个业务流程和岗位的操作作业指导书 通过现代化的方式去拆分业务流程和工序步骤加强岗位培训和指导 这里面要注意的是很多培训都是流于形式比如新员工培训讲一些大概而泛型的知识对具体的作业涉及太少 我们强调的培训是指经过一段时间的培训使得当前工序工作的良品率或者合格率达到组织强调的水平培训才能终止否则就继续培训或者更换人员 5、积极发挥PM和管理的指导作用 每一个层级的主管、管理人员都应该能熟知当前业务流程、环节、节点存在的问题并能通过统计学的方式将可能存在的问题按照出现概率进行分布并切实检查业务结果 6、一旦确认要改善的地方就必须采取行动 没有任何一个借口可以把人放到他们不知道如何做的岗位上。绝大多数所谓的无事可做的人或者事情做不好的人是因为他们被放置在不适合的工作上或者由于管理不善造成的。 比如张三上下班打卡就经常漏打卡导致考勤数据有问题所以张三就向公司建议取消与自己同一级别的高管考勤规则从此张三再也不用打卡了考勤数据也恢复了正常举个通俗的例子你懂的_ 管理者有责任去寻找是什么原因造成员工不以工作为自豪。负责质量管理、质量保证的项目经理作为质量的领导者应当敢作敢为雷厉风行并且指出质量是每一个人的责任团队精神是实现改善的一个关键因素每一个人在作出决策时都要考虑到质量要倡导精益求精的精神。 项目经理的工作不是监督而是用领导力来领导。管理的目标是帮助人、机器和设备做更好的工作而非制定一个计划作为监工去时刻盯着执行结果。 7、制定有效的目标而非口号 质量管理通常会在企业层面设定一定的指标线去激励团队实现整体的目标但在执行层面激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除因为这些往往在一般员工控制范围之外因此这些宣传品只会导致团队成员反感 喊口号不如设定实际的岗位作业说明书通过实际性的问题和流程去帮助解决基层员工存在的问题。
02.非技术出身项目经理如何做好质量保障工作 以上的几个措施着重点在于帮助项目管理PM去落实和实施质量控制、质量保障的实施但是问题来了如果你非科班出生又没有技术你怎么能搞好质量管理、过程控制、产品质量呢 产品原理、制造技术不是一时就能学明白的需要理论基础和长期的社会实践。 要解决这个问题首先思路上要打开。 质量控制不是让项目管理者或者项目经理作为生产工序的指导身份介入生产过程而是要作为产品交付着、用户体验官的身份去感知产品、通过质量标准和科学的统计学、计量学标准去衡量产品。 用日常的语言描述就是评价个冰箱不需要会制冷。 生产的过程、状态的变更技术参数的调整流程的优化是由技术或者生产部门去决定的你要抛开技术的束缚以市场消费者的身份一样去看待产品、过程。 PM项目经理的角度就是顾客的角度甚至是最挑剔的顾客的角度是把顾客的需求提前了提前到制造过程中工艺开发过程中甚至到研发过程中。 我抛弃我不能做的做不好的需要很久学习才能搞明白的从最简单直接、人人都能明白、理解的角度去看待解决生产或者流程中间出现的流程问题、工艺问题、质量问题 项目经理PM要做好质量管理关键是对搞技术的人的管理要让研发的实现过程标准化清晰化明确化透明化要让不懂得技术人看上去也能一目了然能说出个大概就像现场的5S管理一样你没搞过生产的站在现场看一会也能看得出来物料流动的过程、现场是否存在生产秩序。 管理的核心在于对人的行为的控制过程的透明化是指使控制手段的提高管理的目的一直就没有变过。这是我作为接近20年项目经理的深度体会。
03.质量管理除了PDCA还有哪些推荐的方法 那项目经理PM搞质量管理除了PDCA就没有其他方法了吗 不是的。 我们有方法叫做SDCA循环英文Standardzation Do Check Action、SDCA Cycle就是标准化维持即“标准化、执行、检查、总结循环” PDCA是基础是质量管理发起的源头; 不断的SDCA循环将保证质量体系有效运行以实现预期的质量目标。 我们今天的每日一课讲的是质量保证与标准维持。 这就是说PDCA与SDCA是企业提升管理水平的两大轮子。 PDCA是使企业管理水平不断提升的驱动力而SDCA则是防止企业管理水平下滑的制动力。 这两套标准化的手段是项目经理重要的抓手让业务项目和管理维持在较高的管理水平 所谓标准化就是将企业里有各种各样的规范如规程、规定、规则、标准、要领等等这些规范形成文字化的东西统称为标准很多人不知道怎么做标准其实标准没有范式符合你的生产流程和研发管理过程的就是标准 而制定标准而后依标准付诸行动并不断完善的过程则称之为标准化
04.质量保证与标准维持作为常态化工作有哪些目标和要求 编制了很多政策、发文并且宣导下去了是否企业就完成了标准化呢 不是的。 仅仅认为编制或改定了标准就认为已完成标准化的观点是错误的只有经过指导、训练、实施、改善才能算是实施了标准化。 所以质量保证与标准维持是一个常态的工作我们有几个目标和几个要求。 目标1技术储备——保存技巧和专业技术的最好方法否则企业或组织就没有技术、技巧和经验的积累技术、技巧和经验随人转移一旦关键核心岗位人员离职甚至会造成无人能懂无人能接的风险比如作为核心管理人员一旦离职会造成研发体系的全面崩盘 目标2提高效率——便利性和兼容性减少变化降低成本尤其是培训成本和风险成本 目标3防止再发——防止问题发生及变异最小化的方法。不以人的变化而变化具备统计学意义的排名靠前的风险点是无法被避免的智能长期监控预防大于改善 目标4培训和演练——是企业信息、管理内容传递和业务知识库建立的基础和根本。
05.质量保证与标准维持中如何制定标准 有些人可能会问标准化该怎么做我们的方法也很简单。 第一步寻找与标准有差距的问题召集有关员工把要改善的问题找出来 第二步研究现实方法收集现实方法的数据并做整理 第三步找出各种原因找出每一个导致可能发生问题的原因 第四步标准化及制定解决方法依据问题找出解决方法安排流程后立即实行 第五步检查效果收集、分析、检查其解决方法看通过一段时间的测试是否达到要求的预期效果 第六步把有效方法制度化当方法证明有效后标准化为工作守则各员工必须遵守按照要求不定时、不定量、随机性的抽取部分结果作为日常检验质量保证是否生效的结果 第七步检讨成效并发展新目标当主要存在的质量问题和质量目标解决后总结其成效并制定解决其它问题方案。 PDCA对应于初始化和质量改善而任何一个新的产品、业务或者工作流程初期都呈不稳定状态就需要执行SDCA循环不稳定的系统经过SDCA循环而趋于稳定。那么我们的目的就达到了。 总结一下。PDCA与SDCA是企业提升管理水平的两大轮子是项目经理重要的抓手让业务项目和管理维持在较高的管理水平。
