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曾经看到有个段子这么写道#xff1a;
不要对程序员说#xff0c;你的代码有BUG。他的第一反应是#xff1a;…在测试人员提需求的时候大家经常会看到测试员和开发一言不合就上BUG。然后开发一下就炸了屡试不爽招招致命。
曾经看到有个段子这么写道
不要对程序员说你的代码有BUG。他的第一反应是1、你的环境有问题吧2、你踏马到底会不会用?
如果你委婉的说你这个程序和预期的不一样你看看是不是我的方法不一样。他本能的会想是不是程序出BUG了。
后来发现段子也只是个段子。当然这些只是种辅助报BUG的沟通技巧实际工作也是要知道如何正确描述BUG也是很重要滴。
1、 BUG存在性
测试员在遇到问题第一反应不要着急确认是否为BUG。追踪分析所遇问题验证环境配置、实际操作没有错误的前提下确认BUG并将其提给开发。
2、 BUG随机性
在确认BUG存在的情况下 确认BUG是否可重现
可重现找出规律提报开发, 同时对问题进行归纳总结同一个问题在不同模块出现的几率后续是否会引起相关性问题等等
难重现仔细描述问题说明随机性用TestWriter进行模块测试时和其开发人员描述正确问题
3、写BUG 报告
一目了然的BUG标题和对BUG清晰描述对于测试员报BUG时是很有必要的
a精简描述让开发或项目经理一看就知道存在什么问题
b简明扼要描述出现bug的测试步骤、实际的测试结果、预期的测试结果和结论
描述在预期和实际的结果对比以及说明。比如在用TestWriter进行自动化测试时执行计划时当点击调度计划弹出浏览器计划显示分配而事实上显示计划待分配。”
以上这些还没结束还需要学会及时和开发沟通对所提的BUG做出验证是否进行修改确保以后情况不会发生彻底解决。我想身为测试人员以上都值得思考。
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