做设计.不抠图网站,wordpress如何加链接,wordpress5安装环境,营销管理培训课程管理者抓技能的第二个动作是构地图 管理者如何构建能力地图#xff1f; 梳流程 构建能力地图的关键是梳理业务流程#xff0c;明确“要做什么”及“怎么 做”。管理者只有明晰每一项业务流程对应的策略、关键举措、风 险、工具、话术、案例等#xff0c;才能将方法复制给每一…管理者抓技能的第二个动作是构地图 管理者如何构建能力地图 梳流程 构建能力地图的关键是梳理业务流程明确“要做什么”及“怎么 做”。管理者只有明晰每一项业务流程对应的策略、关键举措、风 险、工具、话术、案例等才能将方法复制给每一个团队成员。 一项清晰的业务流程具备三个特征超级清晰的路径、超级细化的 颗粒度以及“一眼看到底”。如何使业务流程具备这三个特征管理 者可以从以下五个方面着手。 • 关键业务举措管理者要明确影响业务环节达成的关键业务动作 并针对关键业务动作给出相应的达成措施。 • 业务举措精细化与核心要素识别管理者要将关键业务环节的动作 细化识别出影响结果的核心要素将优秀的、可复制的实践经验 沉淀下来。 • 资料工具资料准备要充分且详尽比如产品手册、客户成功案 例、客户诊断表等一定要提前考虑到可能需要的所有方面并准 备好相应资料。 • 员工能力在细化流程之后管理者还要确保员工具备执行业务流 程的技能。管理者要在组织机制层面找到案例明晰每一个销售环 节对应的策略、关键举措、风险、工具、话术、案例、竞争对手分 析、管理工具等指导团队生成培训地图。 • 管理动作管理者要确保业务流程在执行过程中有匹配的管理动作 和机制通过管理机制保障业务流程有效执行 做培训 抓技能的第三个动作是做培训。 管理者如何使团队成员青出于蓝而胜于蓝一个优秀的管理者需 要做到以下三点。 • 找对人知人善用用人用长。 • 养好人在用人的过程中培养人在培养人的过程中用人。 • 养成人培养接班人鼓励员工青出于蓝而胜于蓝。 抓过程的第三个抓手一个人拥有良好的状态既是个人幸福的重要标准也是在工作中 拿到结果的重要保证。“想干”是“能干”和“干好”的前提。如果一个员 工不想干即使有再强大的技能也干不好。 在过程管理中管理者往往会忽视员工状态对拿结果的重要性。试 想一下在相同的装备和士兵数量下一支充满战斗激情、气势磅 礴的队伍与一支颓废消沉的队伍相遇哪一支队伍更有可能取得胜 利 答案不言而喻。好状态是拿结果的基石好状态让技能的提升 变成一种内在自驱好状态让过程量在日日精进中得以自动落 地好状态让目标深植于内心 使结果得以实现。是抓状态。 管理者如何激发员工状态我将方法总结为六字诀即识状态、提 状态。 识状态 管理者抓状态的第一个动作是识状态。 如何识别员工状态 识别员工状态的核心方法论是“闻味道”这是阿里巴巴特有的管理 方法。每个人都有自己独特的味道和气场管理者要有灵敏的嗅 觉不断提高对味道的敏感度和判断力从而准确地感知团队的状 态把控和识别团队的味道识别团队成员是否志同道合。知人善 任是管理者成事的必要条件。 管理者在“闻味道”之前自己要散发味道。稻盛和夫认为管理者 的行为、态度和姿态必须像野火一样扩散到整个团队团队是照射 管理者的一面镜子。管理者要成为“在旋涡中心工作的人”通过自 己强大的气场使周围产生上升的气流积极地将团队成员裹挟进 去带动他们投入工作中去。管理者要先点燃自己才能点燃员 工。 管理者如何“闻味道”管理者可以通过“望”“闻”“问”“切”来识别团队 成员的状态。 提状态 管理者抓状态的第二个动作是提状态。管理者识别出团队成员的状 态问题后接下来就要提振状态。 如果是员工个人的状态出了问题管理者就要和员工进行一对一的 深度沟通如果是团队整体状态出了问题管理者就要从机制上调 整团队状态。 管理者如何提状态我将提状态的方法论总结为“五阶段五部曲” 如图2-18所示。 管理者在和团队成员明确目标时要明确“三为”和“三问” 心激励 员工遭遇低谷阶段时管理者要通过裸心激励重启其状态与信 心。 何为“裸心”就是赤裸裸地将心展示出来不藏着掖着通过“裸 心”达到共情的目的。共情才能共赢打胜仗的前提是凝聚凝聚 的前提是“裸心”“裸心”的前提是信任。管理者无论是提升团队的 凝聚力还是增强团队精神归根结底在于两个字信任。有了信 任员工才会心甘情愿地为目标的达成、企业的发展贡献自己的力 量。 稻盛和夫认为经营企业就是经营人心如果管理者能赢得员工的 信任那么经营企业就会变得简单许多否则就会麻烦不断。要 想赢得员工的信任管理者要把员工的利益看在眼里、放在心上 真心关注员工的成长不仅自己关注还要鼓励团队成员彼此关 注。当每个员工不再只盯着自己眼前得失而是互相成就、互相帮助 时这个团队将是温暖的、富有感染力和吸引力的。 环节一裸心释压 管理者要和团队成员“赤裸相见”就眼前的压力、困难和挫折彼 此倾诉互相抚平。裸心释压的方式有很多在这里我主要分享两 种方式。 • 方式一烛光夜谈。管理者可以挑选一处安静的地方将灯熄灭 用蜡烛围一个心形蜡烛后面放一杯红酒大家席地而坐互相干 杯后就一个主题开始分享吐露心声。在烛光夜谈中管理者要 做好倾听者的角色认真倾听团队成员内心的声音了解他们的真 实需求。 • 方式二鲜花与拳头。团队中的每一个成员都分别拥有一个“拳 头”和一朵“玫瑰”。“玫瑰”表示赞赏要送给最认可的某一个伙伴 并表达出自己的认可与期许。“拳头”则送给自己认为最需要提升的 伙伴指出其问题并给予改正方法。 环节二方法共创 管理者要根据团队成员反馈的问题进行方法共创找到解决方案。 在这里我分享一个简易的共创会流程详细的共创会流程读者可 以参考第一章“平级沟通要共赢”中提到的召开共创会的方法。 • 清晰问题看数据、挖因由。 • 共创解决方案分组探讨、呈现解决方案。 • 解决方案共识管理者确定后续业务改进点。 • 落地计划共识将共创结果形成清晰的待办事项。 环节三辅导沟通 管理者要针对员工的个性化问题进行一对一沟通。管理者要根据员 工的工作能力和工作意愿匹配不同的管理方式
