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作者王洪石 1. 什么是头脑风暴法 头脑风暴最早是精神病理学上的用语指的是精神病患者的精神错乱状态后来拓展为无限制的自由联想和讨论其目的在于产生新创意、激发新设想或通过找到新的和异想天开的想法来解决问题。 头脑风暴法(Brainstorming)又称脑力激荡法、智力激励法、BS法、自由思考法、畅谈法集思法等。由美国BBDO广告公司的亚历克斯·奥斯本(Alex Faickney Osborn)于1939年首次提出并于1953年正式发表。 奧斯本最初将此法用于创造广告的新花样上激发团队思维以改善群体决策。经世界各国创造学研究者的实践和发展至今已经形成了一个发明技法群除了奥斯本智力激励法(即奥斯本头脑风暴法还有三菱式智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等。 头脑风暴法简单地讲是一种集体研讨行为是快速大量寻求解决问题设想的集体思考方法是畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思维方法。它采用小型会议的组织方式让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中利用集体的思考引导每个与会者围绕中心议题广开言路自由交换想法并以此激发与会者创意及灵感使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。
传统会议有很多缺点比如多数人意见或一致意见的压力老板或领导权威的影响随意评判部分与会者沉默或不够积极等。
在群体决策中由于参与者心理相互作用影响易屈服于权威或大多数人意见形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性提高决策质量管理上发展了一系列改善群体决策的方法头脑风暴法是较为典型的一个。
头脑风暴法与传统意义上的会议相比无论形式、内容均存在明显差异如下表所示 头脑风暴法是PMP项目管理、质量管理和6sigma的标准工具之一可以使用头脑风暴法数据收集并和鱼骨图、亲和图、矩阵法等质量工具结合起来解决问题。 2. 头脑风暴法的应用 头脑风暴可以用于在短时间内获得大量创意适用于团队环境。实践经验表明头脑风暴法可以激发更多的观点和更好的建议对所讨论问题通过客观、连续的分析排除折衷方案找到一组切实可行的方案因而头脑风暴法在各种问题解决场景中得到了较广泛的应用。 使用头脑风暴法产生大量的可选择方案后就有更好的机会发掘出更多的观点来帮助我们解决问题。大至政治和社会问题的解决及尖端科技的创新中至企业质量管理、项目管理、风险管理、持续改进、问题解决、缺陷分析、成本降低等小至家庭或个人琐事解决、疑难排除等都广泛使用头脑风暴法。 头脑风暴由两个部分构成创意产生和创意分析。创意产生时可以充分运用团队成员的创造性思维共振进而打破群体思维创意分析时则在维持批判精神的基础上群体决策不但可以保证成员全体决策创造性更可以提高决策质量。 使用头脑风暴法可以让团队达成如下目的 为团队的工作发现问题和机会确定收集哪些信息和数据当使用鱼骨图时帮助发现可能的原因找出潜在的问题、威胁或机会发现实现方案时可能遇到的障碍比如在接到一个产品质量问题的客户投诉时就可以使用鱼骨图结合头脑风暴法从5M1E各个方面找出可能的发生问题的原因进而确定问题的根本原因。 3. 头脑风暴法的分类 为了让大家更详细了解头脑风暴法从不同方面总结下其分类并简单介绍各种改良的头脑风暴法。 3.1 按照发明技法分类 前面我们提到头脑风暴法已发展为一个发明技法群除了奥斯本智力激励法外还有三菱式智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等。奥斯本智力激励法是其他几种智力激励法的基础。 三菱式智力激励法 奥斯本智力激励法虽然能产生大量的设想但由于它严禁批评这样就难于对设想进行评价和集中日本三菱树脂公司对此进行改革创造出一种新的智力激励法——MBS法又称MBS延伸头脑风暴法。 会议时首先要求与会者预先将与主题有关的设想分别写在纸上然后轮流提出自己的设想接受提问或批评接着以图解方式进行归纳再进入最后的讨论阶段。 卡片式智力激励法 卡片式智力激励法也称卡片法又可分为CBS法和NBS法两种。 CBS法基于奥斯本智力激励法由日本创造开发研究所所长高桥诚改良而成。特点是对每个人提出的设想可以进行质询和评价。 NBS法是日本广播电台开发的一种智力激励法。 默写式智力激励法 德国创造学家鲁尔巴赫对奥斯本智力激励法进行改造而创立又称“635”法。与头脑风暴法原则上相同其不同点是把设想记在卡片上用书面阐述来激励智力。 头脑风暴法虽规定严禁评判自由奔放地提出设想但有的人对于当众说出见解犹豫不决有的人不善于口述有的人见别人已发表与自己的设想相同的意见就不发言了。而“635”法可弥补这种缺点。 3.2 按照评判时间分类 直接头脑风暴法 即奥斯本头脑风暴法群体决策并尽可能激发创造性产生尽可能多的设想的方法然后再“会后评判”。 逆向头脑风暴法 也称反头脑风暴法或质疑头脑风暴法由热点公司(Hotpoint)发明的这是一种小组评价的方法其主要用途是借以发现某种创意的缺陷并预期如果实施这种创意会出现什么不良后果。 在逆向头脑风暴法的过程中必须先确认某一创意所存在的各种问题然后再就如何解决这些问题展开讨论对前者提出的设想、方案逐一质疑评判分析其现实可行性的方法。 逆向头脑风暴法和直接头脑风暴法类似惟一不同的是在逆向头脑风暴法中允许提出批评。头脑风暴法是用来刺激创造新创意、新思想而逆向头脑风暴法则是以批判的眼光揭示某种创意的潜在问题。事实上这种方法的基本点就是通过提问以发现创意缺点。 逆向头脑风暴法可以结合直接头脑风暴法也可以在其他创意方法之前使用它能有效地激发创造性思维。 3.3 按照结构化分类 结构化头脑风暴 对于主持人提出的问题团队成员一个接一个提出自己的创意每人每次只能提一个。当某个成员再也没有新的想法时则可以跳过。所有的创意都应记录在白板上。这种方式的一个变种是可以用于比较敏感的主题。 非结构化头脑风暴 属于自由滚动式为团队成员提供了自由的提出创意和意见的机会。这种方式鼓励成员任意地贡献尽可能多的创意直至没有人再有新想法可增加了。 两种类型的头脑风暴各有优缺点需要根据不同的情况采取不同的方法。 4. 如何成功实施头脑风暴法 头脑风暴的参与者需要有较强的联想思维有好的思维还要展现出来那怎么做才能成功实施头脑风暴呢本文仅就传统的奥斯本头脑风暴法从几个方面给出一些参考。 4.1 头脑风暴法的四个原则 自由畅想原则 在头脑风暴过程中要求与会者集中注意力以会议主题为中心解放思想无拘无束地思考问题并畅所欲言不必顾虑自己的想法或创意是否“离经叛道”或“荒唐可笑”欢迎自由奔放、异想天开的意见有什么想法都可以说不着边际、异想天开的设想或许都是好创意的原型。 延迟评判原则 禁止与会者在会上评论他人的想法排除评论性的判断。奥斯本创立头脑风暴法的初衷是认为在会议过程中产生的任何想法都是有价值的不应在过程中评判影响他人思绪认真对待任何一种设想而不管其是否适当和可行。 对各种设想、意见、方案的评判必须放到最后阶段。在头脑风暴之后可以对创意进行合并、组合、排序等然后再评判其可行性。 以量求质原则 鼓励与会者尽可能多地提出想法以大量的想法来保证质量较高的想法的存在多多益善不必顾虑想法内容的好坏。以数量保障质量将众多想法中拆分重组生成创意。想法越多产生好创意的可能性越大。 综合改善原则 鼓励参与者对他人的想法或创意进行补充、改进或整合借题发挥可以在别人想法的基础上产生新的想法即利用一个灵感引发另外一个灵感强调相互启发、相互补充和相互完善。 遵循以上几个原则再加以时间的控制气氛保持活跃参与者在头脑风暴过程中快速运转大脑不假思索毫无顾虑地说出设想设想不断涌出便是一个成功的头脑风暴。 4.2 头脑风暴法的会议成员 在使用头脑风暴法时一般都需要主持人进行引导头脑风暴法的团队成员由四个角色组成组长、专家、秘书、组员。 组长——负责主持和引导激励与驱动团队思考
专家——回答问题提供信息筛选创意
秘书——记录分类、整理
组员——发表意见 4.3 头脑风暴法的注意事项 在使用直接头脑风暴法时除了不要违反四个原则外还有以下事项需要注意 1运用头脑风暴法首先应有主题主题应在参与者关注范围内
2不能同时有两个以上的主题混在一起主题应单一
3问题太大时要细分成几个小问题
4创造力强分析力亦要强要有幽默感
5头脑风暴要在45到60分钟内完成
6记录人要把构思写在白板上字体清晰以启发其它人的联想
7在头脑风暴后对创意进行评价会后评判
8评价创意时作分类处理 由于头脑风暴法产生出来的创意大部分都只是提示很少是可以用来直接解决问题的。因此整理和完善创意就显得相当重要。在整理补充创意时为了使创意更具体化也可继续使用头脑风暴法。 4.4 头脑风暴会的提议方式 在进行头脑风暴会议时一般有以下三种提议方式。 1循环提议法即与会者依次提出自己的想法由秘书记录在白板上。
2自由旋转法不分次序所有与会者自由发言提出自己的想法由秘书记录在白板上。
3卡片法每个与会者将提议写在卡片上再收集汇总。 三种方式中卡片法效率较高自由旋转法容易营造热烈的气氛有利于激发与会人员的灵感循环提议法较有秩序。在实际应用时可根据实际情况选用不同的方式进行脑力激荡。 4.5 奥斯本核检表法 在1941年出版的世界上第一部创新学专著《创造性想象》中奥斯本提出了检核表法。奥斯本核检表是一个非常有用的工具在进行发明创造时尤其有用可以拓展思维生成新的设想。结合5M1E和5W2H等在问题解决中也大有用武之地。下面给出了核检表法及其实例。 4.6 头脑风暴的基本流程 头脑风暴会流程可以分为三个阶段准备阶段、头脑风暴阶段和会后评判阶段。 准备阶段确定议题、确定人选、明确分工、会场和会议材料准备等头脑风暴阶段宣布主题和纪律、进行头脑风暴、整理和分类创意等具体见下图会后评判阶段从效果和可行性两个方面评价创意选择最合适的创意以上这些步骤完成后结束头脑风暴会议可以用其他分析工具来评价这些创意的有效性和可行性。
